Puedes comunicarte con nosotros a través de este enlace contacto o enviarnos un correo electrónico a contacto@vacanza.cl incluyendo tu número de teléfono para que podamos resolver cualquier duda o inquietud que tengas de manera rápida y eficiente.

Ofrecemos una guía de tallas detallada para todas nuestras prendas, con medidas en centímetros para ayudarte a elegir la opción que mejor se ajuste a tus preferencias. Esta información está disponible en la descripción de cada producto. Ten en cuenta que nuestras prendas están diseñadas con un calce holgado, lo que garantiza mayor comodidad. Para más información, te dejamos el link de nuestro blog donde te contamos sobre nuestro Sistema de Tallas Simplificado.

Sí, puedes realizar cambios o devoluciones. En nuestros Términos y Condiciones encontrarás toda la información necesaria para solicitar un cambio o devolución, así como los requisitos y plazos aplicables. Te recomendamos revisarlos antes de proceder con tu solicitud.

Sí, realizamos envíos a todo Chile continental. Sin embargo, no efectuamos envíos a Isla de Pascua, Archipiélago Juan Fernández y Antártida. Para más detalles, consulta nuestras Políticas de Envíos.

Actualmente VACANZA no realiza envíos fuera de Chile. Esperamos poder ofrecer esta opción en el futuro.

Sí, puedes retirar tu compra en nuestra oficina ubicada en 5 Norte, en Viña del Mar, de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 hrs. Al seleccionar esta opción, no pagas costo de envío.
Para una entrega más rápida, te recomendamos escribirnos por Instagram después de realizar tu compra. Así nos coordinamos para tener tu pedido listo en la dirección que te enviaremos.
¡Estaremos felices de entregarte tu compra a tiempo!

Si un producto está disponible en nuestra web, podrás seleccionar la talla y completar la compra sin problemas. En el caso excepcional de que un producto adquirido esté fuera de stock debido a un error en nuestra plataforma, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. Procederemos a la devolución del monto pagado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de los datos necesarios para procesar el reembolso.

En nuestro blog, encontrarás una guía completa sobre Cómo Cuidar tus Prendas de Algodón Orgánico. Siguiendo estas recomendaciones, podrás mantener la calidad, suavidad y durabilidad de las prendas a lo largo del tiempo. ¡Descubre todos los detalles en nuestra publicación dedicada al cuidado de nuestras telas orgánicas!

Los matching outfits de VACANZA son conjuntos diseñados para que mamás e hijos puedan vestirse similares. Nuestras colecciones incluyen prendas para mujeres y niños, todas confeccionadas en algodón orgánico de alta calidad. Esto permite que ambos disfruten de ropa cómoda, hipoalergénica y sostenible. Visita nuestro blog para conocer más sobre el concepto de Matching Outfits Mamá e Hijos.

Sí, las prendas de VACANZA confeccionadas con algodón orgánico cuentan con la certificación del fabricante que garantiza su calidad. Estas certificaciones aseguran que los procesos de producción son respetuosos con el medio ambiente y libres de químicos tóxicos, ofreciendo seguridad y confort para pieles sensibles.